Mitarbeiter*in Münchner Wohnen Kundenservice (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung und Dokumentation aller Kundenanliegen aus den Kontaktkanälen Telefon, E-Mail, Mieterapp
- Fallabschließende Erledigung oder qualifizierte Weiterleitung an die Schnittstellenabteilungen
- Schriftliche Beantwortung aller Kundenanfragen, die per E-Mail oder über weitere Kontaktkanäle eingehen
- Bearbeitung der Kundenanliegen gemäß den Bearbeitungsrichtlinien
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise Immobilienkaufmann/frau (m/w/d) oder vergleichbare Kenntnisse
- Berufserfahrung im Contact Center oder Kundenservice
- Gute Kenntnisse in professioneller Gesprächsführungstechnik
- Mindestens erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement
- Erfahrungen mit SAP/CRM von Vorteil
- Bereitschaft, das wohnungswirtschaftliche Fachwissen zu erweitern
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Teamfähigkeit
- Hohe Belastbarkeit und Eigenmotivation
Menschen mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt.
Interessierte Kolleg*innen (w/m/d) werden gebeten, sich mit Anschreiben, Lebenslauf und unter Angabe der Gründe für Ihren Veränderungswunsch zu bewerben.
Wir freuen uns über Ihre Onlinebewerbung.
Bei Fragen steht Ihnen folgende Ansprechperson per E-Mail unter karriere@muenchner-wohnen.de bzw. unter der jeweiligen Telefonnummer zur Verfügung:
- Sabrin Babekr-Ali
- Recruiting
- +49 15259102590
